所有的企业版软件客户，都能享受到完善的现场安装、培训和支持服务。为了方便异地客户一些临时和特殊的需求，我们也提供了多种方式的远程支持服务，其中包括电子邮件、电话、传真、QQ远程协助等等。
对于由于种种原因，实施系统的服务器不能连入因特网的用户，我们提供的精心编写的《用户指南》以及《系统实施视频》，并且对实施的每一步操作都做了细致的描述。对于稍有计算机基础的客户来说，非常容易上手。在手册和视频的指导下，客户可以非常容易的将系统实施到服务器中。
而对于服务器可以连入因特网的客户，我们提供了远程操控服务器的方式，代替客户实施系统到服务器。客户可以全程监控我们远程操作服务器的动作，并且可以随时打断我们的操作，从而保证远程操控的安全性。
培训包括实地培训和远程培训，有相关实施培训讲师进行培训，远程演示的方式为客户进行培训，客户只需要一台安装QQ等聊天软件并且连接到因特网的计算机即可。我们可以通过远程协助的方式为客户远程演示我们的系统，可以对多人进行同时培训。在培训过程中，客户也可以随时打断提问，因此与现场培训没有任何的区别，完全可以保证培训的质量。
中和汉荣前沿科技设立了如：QQ、电子邮件、电话、传真、网站等等多种渠道与客户进行沟通，客户可以根据实际情况，选择任何的方式与我们进行沟通。我们同时设定一名实施工程师全程为客户提供实施售后服务。我们的实施售后工程师会将客户提出的每一个问题都记录在我们的客户售后管理系统中进行管理，并且根据客户的紧急程度设定修改顺序。研发部门会根据我们提交的问题以及紧急程度进行安排处理，实施售后工程师会全程跟进，并且进行最后的测试把关，保证您所提出的问题被妥善解决。我们会通过邮件将系统的更新包发送给客户，客户只需要在采购系统服务器上安装这个更新包就可以完成系统的更新操作。
历次服务过程都会完整地记录到公司的客户服务平台，客户随时登录平台能很方便地跟踪服务处理情况。
公司会定期整理系统使用常见问题，以及注意事项，并且会更新到我们的网站上，供客户随时查阅。我们也会定期将这些常见问题以及注意事项整理成为文档，通过电子邮件发送给我们的客户。以方便客户打印出来随时查阅。
公司负责提供系统的升级服务，不定期的将产品的的最新版本升级给我们的客户。这些系统升级将解决一些系统可能存在的潜在问题，优化系统执行效率，增加系统访问的安全性，提升用户使用体验等等。从各个方面提升系统。
对于升级的客户，公司会提供升级包，客户双击执行即可完成整个升级过程。在升级过程中出现异常情况，还可以回退到之前版本。
会通过各种渠道定期询问客户系统的使用情况，收集客户反馈意见。
在免费维护期结束之前，客户将收到我们的一年免费售后服务期内，维护内容的详细描述，以反映一年内我们提供服务的内容。客户可以根据该服务内容选择新一年是否续约我们有偿的售后服务，以保证客户可以在今后的时间内，仍然享受同之前一年服务期内相同的服务。从而保证客户可以无障碍的使用系统，并且得到系统的最新资讯以及最新更新。
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